软技能与人际交往能力课程（企业版）

软技能与人际交往能力课程旨在提升您融入任何职业环境并取得成功所需的社交能力。在情商、良好沟通和冲突解决日益重要的职场环境中，本在线课程将帮助您培养这些核心能力。

课程中，您将学习如何提升沟通效果、处理冲突、激励团队、优化时间规划以及增强自我认知。这些软技能与专业技能相辅相成，助您实现全面且合乎职业道德的职业表现。

本课程非常适合希望增强职业竞争力、通过提升人际与情绪管理能力来适应组织变革的人士。在线学习方式让您可以兼顾学习与其他事务，随时随地按自己的节奏学习。

课程时长60学时，费用70欧元，非常适合希望通过实惠、实用的软技能培训提升工作表现和职场人际关系的人士。

完成课程后，学员将能够以务实且合乎职业道德的方式，运用职业成功所必需的人际交往能力。主要目标包括：

• 了解并培养人际交往能力，提升沟通、适应、包容和情绪管理能力。
• 在工作中运用有效的谈判和冲突解决技巧。
• 高效规划和管理时间，提高工作效率。
• 激励和带领团队，营造协作、积极的工作氛围。
• 练习积极倾听，更好地参与职场交流。
• 增强自我认知和自我管理，实现持续的个人与职业发展。

第1单元. 软技能概述与培训中心的组织

了解什么是软技能，以及培训中心如何组织相关内容，以促进学习和个人发展。

第2单元. 培养有效沟通能力

学习提升职场人际沟通的技巧，让信息表达更清晰、更有效。

第3单元. 冲突管理与解决

探讨冲突的类型、成因，以及以建设性、积极的方式解决冲突的策略。

第4单元. 工作团队激励策略

了解如何激励团队，促进合作与投入，实现共同目标。

第5单元. 时间管理与规划

掌握规划任务和有效管理时间的技巧，提升个人和团队的工作效率。

第6单元. 自我认知与自我管理

深入认识自我、管理自身情绪，以促进职场人际关系并作出恰当决策。

本课程为您在社交能力和团队管理至关重要的领域工作打下坚实基础。完成培训的专业人员可在重视人际交往能力的各类岗位和行业中发展。

• 人力资源负责人
• 团队协调员或团队负责人
• 项目经理
• 培训与个人发展顾问
• 客户服务专员
• 承担人际协调职能的行政助理

行业与企业

• 咨询与培训公司
• 人力资源部门
• 公共和私营组织及机构
• 从事客户服务和个性化服务的企业